عميلنا الكريم
في حال كان لديك رغبة بإرجاع المنتج وإستعادة مبلغك
- علمًا بأن المدة المسموحة لإرجاع او استبدال اي طلب هي ( 7 ايام ) من تاريخ استلام الطلب يتم اعتماد اول رساله في حين تاخر الرد بسبب ضغط الرسائل اقصى حد للرد من قبلنا خلال 14 ايام عمل
- يتم تحويل المبلغ خلال ( 7 ايام عمل ) بعد التاكد من وصول المنتج وسلامته بالكامل
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها اضافة رسوم طريقة الدفع
- في حال رغبة العميل استرجاع المنتج وعدم مناسبته لذوق العميل يتم رفع طلب استرجاع وخصم المبالغ التشغيليه + شركة الشحن - يجب توفر جميع منتجات الشحنه - عطور الشعر والجسم وبوكسات العينات غير قابله للاسترجاع
- في حال تم الطلب والرغبه بالغاء الطلب يرجاء ارسال عبر الايميل " الغاء طلب " خلال مدة يوم من وقت الطلب في حال تم شحن المنتج يتم خصم رسوم الشحن
- في حال عدم استلام العميل للمنتج بسبب خطاء بالبوليصه او عدم الرد على شركة الشحن وتجاوزت 7 ايام ولم يتواصل العميل مع شركة الشحن لتعديل الخطاء لايحق للعميل الغاء الطلب او استرجاعه عند وصوله بعد تعديل الطلب لتجاوز حد الاسترجاع ويتم اعادة شحنه برسوم شحن جديده
- في حال تم طلب اكثر من عطر يتم ارجاع عطر واحد فقط من المجموعه
- عند استلام المنتج - العطر - تالفًا يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 12 ساعة كحد أقصى وفي حال تجاوز الوقت المحدد لن يتم قبول الطلب
اثناء وجود اختلاف المنتج عن الذي تم طلبه يرجاء التواصل قبل فتح المنتج الخاطى لتفادي وضمان تصحيح الطلبيه
فيما يتعلق بالطلبات الدولية عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك أو بأي سببٍ آخر سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع
ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال او الاسترجاع بتاتاً
- في حال وجود أي إستفسارات نرجو منك التواصل معنا عبـر :
- Twitter : Lauditoire_sa
- Instagram : Lauditoire.sa
- Email : [email protected]
- WhatsApp: +966548558102
- Snapchat: Lauditoire
